La inteligencia emocional es una necesidad creciente en el lugar de trabajo.
Las empresas se han dado cuenta de que puede contribuir a crear entornos de trabajo positivos, mejorar el trabajo en equipo, y aumentar la motivación de los trabajadores. Por eso, cada vez valoran más la inteligencia emocional de los candidatos.
Ya no es suficiente con tener un CV brillante, una gran formación o amplios conocimientos técnicos como ocurría antes. ¡Tienes que demostrar que eres una persona emocionalmente inteligente!
Qué es la inteligencia emocional y por qué es tan importante para los seleccionadores
Pero vamos a entender primero qué es exactamente la inteligencia emocional.
La inteligencia emocional es la capacidad de percibir, entender, controlar y administrar nuestras emociones y las de los demás. De forma que podamos comprendernos mejor a nosotros mismos y a otros, para así afrontar los problemas diarios, comunicarnos más efectivamente, empatizar y forjar relaciones más sanas.
Te lo explico más fácil.
La inteligencia emocional es un superpoder que te permite entenderte a ti mismo y a los demás, y actuar de manera oportuna.
Ahora bien, para entender su importancia te pongo mejor un ejemplo sencillo:
Si pudieras elegir, ¿cómo preferirías que fuera tu próximo compañero de trabajo?
- Una persona empática, proactiva, que crea un ambiente positivo, y que respeta, inspira y colabora con su equipo
- Una persona que habla cuatro idiomas, ha estudiado dos carreras, pero que tiene continuos cambios de humor, y la paga con el primero que se cruza por delante cuando tiene mal día
La respuesta es evidente.
La inteligencia emocional es importante porque te permite:
- Mejorar las relaciones interpersonales
- Comunicarte mejor
- Trabajar en equipo
- Adaptarte a los cambios en el entorno laboral
- Tomar decisiones más objetivas e inteligentes
- Gestionar el estrés o la presión para lograr los objetivos
En definitiva, porque es clave para un mejor desempeño y el éxito en el trabajo. Por lo tanto es una habilidad imprescindible, sobre todo si te estás entrevistando para puestos directivos.
Cómo demostrar inteligencia emocional en la entrevista
👉 Escucha activamente
Es importante escuchar atentamente al entrevistador y no interrumpir ni sacar conclusiones precipitadas sobre lo que quiere saber de ti.
Tómate tu tiempo, atiende a lo que te está diciendo, y da una respuesta meditada e inteligente, habla tranquilamente y no des rodeos o digas lo primero que se te pase por la cabeza.
👉 Muestra tus emociones
La mayoría de los candidatos lo que van a demostrar es estrés, incluso si el entrevistador es tranquilo y accesible. Por eso, deberías diferenciarte, demostrando que eres capaz de controlar las emociones negativas y los nervios.
Aprovecha cuando te hagan preguntas como: «Háblame de ti» o «¿Por qué quieres trabajar con nosotros?» para transmitir tu pasión y motivación por tu carrera.
👉 Asume la responsabilidad de tus errores
Cometer errores es humano y no tienes porqué avergonzarte de ellos. Por lo tanto, si el entrevistador te pregunta por los errores que has cometido y estás hablando de una situación en concreto, nunca eches la culpa a nadie, trata de ser emocionalmente maduro y asume la responsabilidad de esa situación sea cual fuera el resultado.
Puedes finalizar compartiendo lo que aprendiste de esa situación en concreto para no repetir los mismos errores.
Lo mismo aplica si te preguntan por tus debilidades, hablar de estas cosas y lo que has aprendido de ellas hará que el entrevistador te conozca mejor y confíe más en ti.
👉 Trata de ser positivo
En una entrevista siempre tienes que tratar de ser positivo. Por eso, a la hora de contar problemas, errores, o complicaciones que han surgido, debes ver el lado bueno.
Esto no significa que le quites importancia al problema en cuestión o que parezca que no te importe, pero trata de demostrar que eres una persona con resiliencia capaz de afrontar los problemas sin perder los nervios, que tiene el control de sus emociones.
👉 Haz preguntas para descubrir la cultura de la empresa
Hacer preguntas bien pensadas demostrará que te interesa la empresa, el equipo, y sus valores, que valoras una cultura saludable y que te preocupas por saber las motivaciones que impulsan la organización.
Déjanos ayudarte a preparar tu entrevista laboral con nuestro servicio de mentoring individual! Aprenderás a identificar tus cualidades y puntos diferenciales, a responder a cualquier pregunta de la entrevista sin miedo, y juntos definiremos tu mejor estrategia para que consigas el trabajo que deseas.
Cómo responder las preguntas que evalúan la inteligencia emocional en la entrevista
Para evaluar tu inteligencia emocional te van a hacer una serie de preguntas en la entrevista que tratarán de evaluar ciertos aspectos de tu personalidad como pueden ser tu empatía hacia otras personas o tu asertividad.
Aquí te dejamos algunas de las preguntas que te pueden hacer:
1) ¿A la hora de tener un problema recurres con frecuencia a otras personas?
Se trata de una pregunta básica para saber si la persona se siente cómoda pidiendo y aceptando la ayuda de otros.
Una persona más insegura e introvertida tendrá más problemas para pedir ayuda a sus compañeros mientras que una más emocionalmente segura no tendrá inconveniente si tiene preguntas o problemas en pedir ayuda a alguno de sus compañeros.
2) Si en algún momento no se llega a los objetivos por culpa de uno de los miembros de tu equipo ¿Cómo hablarías con él/ella?
Con esta pregunta el entrevistador puede saber si la persona tiene empatía y asertividad.
Todo el mundo comete errores, y a veces no llegar a nuestros objetivos por culpa de algún compañero puede llegar a ser frustrante. Puede que en ocasiones sea necesario darle un feedback, pero cómo lo hagamos tendrá directamente que ver con nuestra inteligencia emocional.
Si somos una persona empática y asertiva diremos las cosas de una forma más suave y práctica explicando qué cosas debería corregir y por quién o por qué no ha llegado a los objetivos grupales. Pero sin necesidad de ser agresivos o de faltar al respeto.
3) Te sientes más cómodo/a trabajando solo/a o en equipo?
Esta pregunta evalúa directamente la capacidad de trabajar en equipo.
El trabajo en equipo es una competencia que muestra un alto nivel de inteligencia emocional y el entrevistador quiere conocer directamente si la persona se siente más cómodo trabajando por su cuenta o le gusta más formar parte de un equipo.
Puedes aprovechar para alguna anécdota que demuestre tu capacidad colaborativa.
4) ¿Cuáles son tus hobbies?
Esta pregunta es mucho más casual pero puede ayudar mucho a conocer a la persona.
Por una parte, describir tus actividades en tu tiempo libre demuestra si eres una persona a la que le gustan las actividades individuales, colectivas, manuales, mentales, etc, y además, la pasión con la que describas las actividades que te gustan, dará muchas pistas sobre tu inteligencia emocional.
5) ¿Cuál ha sido tu mayor logro? ¿Por qué te sientes orgulloso/a de él?
Esta pregunta sirve para ver tu capacidad de trabajo en equipo y tu empatía y comunicación con el resto.
Muchas veces cuando hablamos de logros y los describimos solemos poner el “yo” por delante; “yo conseguí esto”.
Por lo que a los entrevistadores les gusta mucho cuando a la hora de describir logros se usa menos el “yo” y más el “nosotros” ya que demuestra que la persona es empática tiene un sentimiento de pertenencia al equipo y no le importa compartir sus éxitos y logros.
6) ¿Alguna vez has tenido un impacto positivo en alguien? ¿Y uno negativo?
Otra pregunta muy usada para ver la capacidad de empatía.
Es más fácil decir cosas positivas muchas veces y saber cuando tu trabajo ha sido reconocido o has tenido un impacto positivo en algo o alguien.
Por el contrario es mucho más difícil admitir tus errores y decir que por tu culpa ha ocurrido algo, ya que por una parte a lo mejor ni te has dado cuenta de ese impacto negativo que has creado, y por otro lado, aunque te hayas dado cuenta puede que no quieras reconocerlo.
7) ¿Si montaras una empresa cuáles serían sus valores principales?
Parece una pregunta abstracta y a la vez concreta, pero se trata de un recurso usado por los reclutadores para poder conocer de una forma sencilla los valores de la persona.
Muchas veces en vez de preguntar algo más directo y preguntar directamente por los valores o similar se hacen preguntas que puedan reflejar esa respuesta desde otra perspectiva.
Algunos valores relacionados con una alta inteligencia emocional son por ejemplo solidaridad, pasión y respeto por la diversidad.
8) ¿Alguna vez tu superior te ha corregido? ¿Qué sentiste y cómo reaccionaste?
Seguro que alguna vez has cometido algún error y es probable que tu superior o supervisor haya tenido que llamarte la atención en algún momento, corregirte o darte algún tipo de feedback.
Es probable que al igual que ocurre con la mayoría no te gusta que te corrijan o que te llamen la atención, aunque no lo quieras admitir. Es por ello que esta pregunta ayuda a los entrevistadores a ver capacidades como la resiliencia, la capacidad de superación, y la madurez emocional para aceptar críticas.
En resumen
La inteligencia emocional supone una parte muy importante del proceso de selección actualmente.
No importa lo brillante que seas en otros aspectos, si tienes una inteligencia emocional pobre es mucho menos probable que consigas el empleo, ya que las grandes empresas que se mueven con equipos diversos y multiculturales lo valoran mucho, y además, crearás menos conexión con el reclutador.
👉 Si aún no tienes claro cómo demostrar inteligencia emocional en el proceso de selección y necesitas ayuda más personalizada, te recomendamos contratar nuestro servicio de preparación para entrevistas. Te asesoraremos para que evites los errores habituales, aprendas a transmitir tu potencial, y ganes seguridad en cualquier tipo de entrevista.
