Todas las empresas quieren contratar al profesional con el mejor talento del mercado. Alguien con conocimientos y experiencia, apasionado y motivado por su trabajo.
Pero ¿qué dirías que es mejor, contratar a alguien con competencias o alguien con mucha experiencia?
Depende del puesto ¿no? Claro.
Pero ¿qué pasa si te digo que los conocimientos y la experiencia se pueden adquirir, y las habilidades blandas (como el trabajo en equipo, toma de decisiones, actitud…) no siempre?
Pues por eso, cada vez se hacen más entrevistas por competencias hoy en día, para identificar las habilidades personales y profesionales que tiene la persona para poder encajar en el puesto.
¿Quieres saber cómo superar una entrevista por competencias y ser tú el próximo elegido? En este artículo te lo explicamos.
Qué es una entrevista por competencias
Una entrevista por competencias es una técnica de selección que tiene como objetivo conocer en mayor profundidad al candidato, y validar a través de preguntas abiertas, si se poseen las competencias preestablecidas por la empresa para desempeñar con éxito el trabajo.
En ella, el entrevistador hace preguntas basadas en situaciones reales, para obtener ejemplos de conducta de cómo se actuó en el pasado o cómo se actuaría en el futuro, para predecir el rendimiento.
Cómo superar una entrevista por competencias
1. Haz un ejercicio de auto-conocimiento
Deberías conocer bien tus puntos fuertes y débiles y tus competencias, y saber cómo las puedes aplicar al trabajo.
Es fundamental para que puedas responder con seguridad y explicar mejor tus capacidades.
2. Investiga sobre el puesto y la empresa e identifica las competencias que mencionan en la oferta de empleo
El primer paso es examinar la publicación de la vacante, leyendo detalladamente la descripción del puesto. Busca y resalta las palabras clave que describen las competencias requeridas por el empleador, generalmente están señaladas en los requisitos para la posición.
También puedes acudir a otras fuentes o Google para investigar acerca de la empresa, a qué se dedica, sus objetivos a mediano plazo, sus valores, si tiene algún modelo de competencias corporativo, etc
Esta es información valiosa que te servirá para saber lo que buscan y las posibles preguntas de la entrevista.
3. Prepara las preguntas
Piensa en ejemplos de preguntas que podrían hacerte para cada una de las competencias que pide el empleador. Más adelante te dejamos varios ejemplos.
Después, identifica aquellas situaciones pasadas en las que has demostrado contar con esas competencias.
4. Utiliza el Método STAR para contarlo en la entrevista
El método STAR es una técnica muy efectiva y sencilla y fácil de aplicar, que te ayudará a dar una respuesta significativa, estructurada y completa para mostrar tus competencias, motivar al reclutador y conseguir más oportunidades de empleo.
¿Qué significa el acrónimo STAR?
Situación + Tarea + Acción +Resultado
Prepárate con anticipación los ejemplos de situaciones reales y explica por qué tomaste determinadas decisiones, cómo las implementaste, y qué resultados lograste.
Al responder con este método es importante que hables situaciones donde hayas participado directamente, cuenta lo que hiciste y habla en primera persona.
Para conocer más detalles acerca de esta técnica, aquí te dejamos nuestro artículo: Método STAR: técnica infalible para contestar en la entrevista de trabajo.
Ejemplos de preguntas en una entrevista por competencias
Aquí tienes varios ejemplos de preguntas organizadas por competencias.
Flexibilidad y adaptabilidad:
- Cuéntame sobre las situaciones de cambio más importantes a las que te has enfrentado ¿Cómo te las arreglaste?
- ¿Qué cambio te ha resultado más difícil de realizar?
- Cuéntame una situación en que tuvieras que hacerte cargo de tareas que no eran de tu responsabilidad inmediata y cómo lo abordaste
Asegúrate de explicar cómo reaccionaste, qué hiciste para adaptarte al cambio, cómo ayudaste a tus compañeros a dar el paso, a la empresa y los aprendizajes que obtuviste.
Resolución de conflictos:
- Dime un ejemplo de una vez en la que hayas estado en desacuerdo con tu jefe o con tus compañeros de equipo y cómo manejaste esa situación
- Cuéntanos sobre una situación en la que el conflicto generó un resultado negativo. ¿Cómo manejaste la situación y qué aprendiste de ella?
Asegúrate de explicar por qué surgió esa diferencia, cómo resolviste el conflicto, qué acuerdos hicieron, qué beneficios trajo y qué aprendiste.
Liderazgo:
- Cuéntame algún ejemplo en el que hayas tomado la iniciativa en un proyecto difícil
- ¿Qué decisiones delegas a tu equipo o cuáles no?
- Relata una situación en la que asumiste el papel de líder. ¿Qué desafíos afrontaste y cómo los abordaste?»
Para convencer al reclutador resalta las expectativas y metas fijadas para ti y tu equipo, cómo hiciste el seguimiento, cómo contribuiste a potenciar competencias de otros, si agradeciste el trabajo al equipo, los logros alcanzados por el equipo, iniciativas tomadas, resultados obtenidos.
Déjanos ayudarte a responder estas u otras preguntas más complicadas con nuestro servicio de preparación de entrevista. Aprenderás a contestar estas u otras preguntas más complicadas, y ganarás confianza y seguridad para lucir como el candidato perfecto.
Atención al cliente:
- Cuéntame una situación en la que tuviste que convencer a un cliente de que lo que te estaba pidiendo iba en contra de sus propios intereses
- Háblame de un momento en el que tuviste que tranquilizar a un cliente insatisfecho.
- ¿Cómo evalúas el servicio al cliente en tu empresa? Si pudieras cambiar algo que cambiarías. ¿Por qué no lo has implementado?
Céntrate en mostrar que tienes habilidades para servir y capacidad para determinar necesidades, así como para ofrecer los productos y servicios de acuerdo a las necesidades de los clientes.
Iniciativa y proactividad:
- ¿Qué objetivos tienes a corto plazo y qué cosas estás haciendo para alcanzarlos?
- Cuéntame una situación en la que crees que tuviste éxito.
- Dame un ejemplo de una idea de mejora que le hayas propuesto a tu supervisor en los últimos seis meses. ¿Cómo la tomó?, ¿Cómo la implementaste? ¿Qué resultados lograste?
Recuerda mostrar tu capacidad para reaccionar de manera espontánea y resolver situaciones
Muestra tu autonomía y entusiasmo por resolver situaciones y mejorar procesos.
Tolerancia al estrés:
- ¿En qué condiciones consideras trabajas más eficazmente?
- Describe una situación estresante y cómo la manejaste
- Cuéntame alguna situación en la que hayas tenido que trabajar dentro de límites muy estrictos de tiempo.
Asegúrate de mostrar que sabes gestionar situaciones estresantes, que puedes controlar tus emociones y seguir adelante a pesar de las dificultades.
Capacidad de aprendizaje:
- Describe alguna situación laboral en la que se te haya hecho difícil aprender algo. ¿Por qué la dificultad?
- ¿Qué haces para estar informado de los cambios importantes en tu área laboral?
- ¿Qué cosas nuevas necesitas aprender para convertirte en un experto en tu área?
Asegúrate de mostrar tu pasión por la profesión, interés por estar al día y capacidad para aprender y seguir creciendo tanto en el trabajo como a nivel personal.
Productividad:
- ¿Recuerdas alguna situación en la que tu desempeño no fue tan exitoso como esperabas?
- Describe una situación reciente que haya representado un auténtico desafío para ti.
- ¿Qué objetivos tenías asignados el año pasado? ¿Cuál fue el nivel de cumplimiento?
Asegúrate de mostrar tu capacidad para avanzar y resolver situaciones, cumplir tareas y objetivos y llevar a la organización a lograr metas
Comunicación:
- Cuéntame una situación de trabajo en la cual tuviste que poner en práctica una buena comunicación.
- ¿Qué cosas nunca comunicarías a través de un e-mail?
- ¿A qué personas has realizado presentaciones orales en tu trabajo? ¿Cómo calificarías tus habilidades comunicativas? ¿Qué recursos utilizas? ¿Qué feedback has recibido?
Al dar tu respuesta asegúrate de mencionar cómo haces para mantener una comunicación asertiva y clara con el equipo, deja en evidencia tus habilidades de escucha y capacidad para valorar las opiniones de los compañeros
👉 Aquí te dejamos información sobre cómo demostrar habilidades comunicativas en el CV con ejemplos.
Tolerancia a la frustración:
- ¿Cómo te sientes cuando alguien crítica alguna acción o comportamiento que creías positivos?
- Háblame de un momento en el que no pudiste completar una tarea o proyecto a tiempo, a pesar de tener la intención de hacerlo
Intenta con tu respuesta que el reclutador vea que eres capaz de afrontar los problemas y limitaciones que pueden presentarse, así como las molestias o incomodidades que puedan causarte.
Ten en cuenta que además de estas preguntas, podrán hacerte otras adicionales para clarificar y/o validar que lo que estás diciendo es verdad.
Por ejemplo:
Qué hiciste tú, cómo abordaste la situación, qué procedimientos aplicaste, qué resultado específico tuviste, que recursos usaste, con quién negociaste, cuál fue el resultado logrado, qué feedback te dieron, con quién trabajaste, quién te apoyó, qué obstáculos venciste, etc.
Conclusión: Cómo superar una entrevista por competencias
Una última cosa y terminamos.
La entrevista por competencias te ofrece la oportunidad de obtener una ventaja competitiva frente a otros candidatos. ¡Aprovéchala!
Prepárate a fondo antes de tu entrevista:
- Analiza tus competencias aplicables al puesto.
- Revisa en profundidad la oferta y la empresa.
- Utiliza el método STAR para poner ejemplos relacionándolos con tus experiencias, y mencionar los aprendizajes y resultados obtenidos. Ser capaz de transmitir tu crecimiento personal y profesional es tu valor diferencial.
👉 Aquí te dejamos información sobre cómo responder a las preguntas más frecuentes en entrevistas para prácticas.
