A nadie le gusta hablar de sus errores, y menos en una entrevista laboral.
Pero si te preguntan en una entrevista por un error que hayas cometido en el trabajo, no tienes otra opción. Es lo que toca.
Lo importante es: ¿qué vas a decir y cómo? Fallos tenemos todos. Pero ¿cómo hablar de algo que has hecho mal en el trabajo sin tirarte piedras sobre tu propio tejado?
Hoy te damos la respuesta. Descubre cómo contestar a esta pregunta sin que el reclutador pierda interés en ti.
¿Qué le interesa saber al reclutador?
- Está tratando de averiguar cómo manejas o resuelves los desafíos. El modo en que los superas, le servirá para hacerse una idea de cómo podrías reaccionar en futuras situaciones difíciles a las que te puedas enfrentar.
- Saber si eres consciente de tus errores. Si los aceptas, o si eres de los que culpan a otras personas y no son capaces de asumir la responsabilidad.
- Quiere saber si aprendes de tus errores y creces, o si tus errores te impiden avanzar.
¿Cómo hablar de un error en el trabajo?
Prepárate con antelación
Prepárate uno o dos ejemplos por si acaso, para no quedarte en blanco el día de la entrevista o decir una burrada.
Y a poder ser, piensa en un fallo que no sea muy grave o crítico para la posición. Se trata de ser sincero, pero sin auto-descartarte. No digas nada que ponga en duda tu capacidad, integridad o carácter.
Algunos errores de los que puedes hablar son:
- Malentendidos con un jefe
- Malentendido con un cliente
- Fallos de comunicación con el equipo
- No estar suficientemente preparado para una reunión.
- No atajar un problema a tiempo.
- Situaciones en las que fuiste reactivo en lugar de proactivo.
- Un error al realizar una presentación.
- Un error en una factura, inscripción, pedido, etc
- Falta de preparación.
Asume tu error
No eches la culpa a los demás, ni siquiera aunque realmente sea culpa de otra persona. Porque quien queda mal eres tú.
Sí que puedes hablar sobre el contexto de la situación, y los miembros del equipo involucrados, pero nunca exculparte, hablar mal de otros o culpar a otras personas. Darás la impresión de que estás intentando eludir tu responsabilidad, y esto creará muy mala impresión.
Sé específico y céntrate en lo positivo
Lo mejor para explicar algún error que hayas cometido es poner un ejemplo concreto.
Explica cómo ocurrió, el contexto, y las acciones que tomaste, sin detenerte mucho en esta parte, y concentrándote más en cómo lo solucionaste y lo que aprendiste de la experiencia.
También puedes hablar sobre lo que hiciste para corregir el error y qué pasos diste para no volver a cometerlo de nuevo, o cómo mejoraste gracias a este error.
Según cómo te expliques y plantees tu respuesta, el entrevistador se llevará unas sensaciones u otras.
Por eso es importante que, aunque la experiencia en general haya sido negativa, intentes plantearla de forma positiva para enfatizar las competencias que pusiste en práctica y desarrollaste.
Demuestra que los errores te han servido para adquirir nuevas competencias y crecer como profesional.
Si te sientes inseguro o necesitas asesoramiento para esta u otra pregunta en la entrevista, puedes repasar con nosotros todos los aspectos que necesites reforzar y preparar las respuestas a las preguntas más difíciles con nuestro servicio de entrenamiento individualizado para entrevista. ¡Te ayudaremos a diferenciarte y a conseguir resultados!
Cosas que debes evitar
➡️ No digas que nunca has cometido un error o que no te acuerdas de ninguno
Darás a entender que eres una persona que no es capaz de reconocer sus errores.
➡️ No hables de habilidades relevantes para el trabajo
Por ejemplo, decir que te equivocas o que cometes muchos errores al escribir o redactar emails o informes si estás aplicando para un puesto de asistente de dirección.
➡️ No digas nada controvertido o poco ético o ilegal
Obviamente si tu error fue robar, plagiar, o pegarte con un compañero, tampoco te van a seleccionar.
➡️ No trates de vender tus virtudes como si fueran errores
Por ejemplo: Involucrarse demasiado o trabajar en exceso. Por mucho que los quieras ‘colar’ como errores, no son buenas respuestas. ¿Acaso no tienes ningún error?
Ejemplo de respuestas
Ejemplo 1:
Un encargado de tienda tiene que hacer su primer pedido de productos y comete un error con las cantidades que había que pedir.
“La primera vez que hice el pedido con los productos que necesitábamos para la semana siguiente, como estaba acostumbrada a otras empresas similares, lo que hice fue poner el número de gavetas que había que pedir de cada producto.
Sin embargo, lo correcto habría sido poner las unidades del producto como tal, y no el número de gavetas. Así que cuando vino el camión, llegó con menos cantidad de productos de los que necesitábamos.
Lo que hice al momento fue ofrecerme para ir yo directamente a buscar lo que nos faltaba al almacén que se encontraba media hora de la tienda con uno de los coche de empresa para coger todo lo necesario para aguantar hasta el siguiente envío. Desde entonces, ya sé que hay que hacer el pedido de esta forma y no me he vuelto a equivocar”
¿Por qué funciona esta respuesta?
Porque a pesar de que queda claro que comete un error por suponer algo en lugar de preguntar, se entiende que era la primera vez y enseguida propone una solución y aprende del error. Todo esto hace que a ojos del entrevistador se vea como una persona comprometida, flexible y con capacidad de aprendizaje.
Ejemplo 2:
Un administrativo envía una factura con un error de fecha a uno de sus clientes.
“En una ocasión, cuando estaba enviando facturas a los clientes de la empresa, sin darme cuenta, me equivoqué al poner una fecha.
Al hacer una revisión unos días más tarde, me di cuenta del error, así que lo que hice es rápidamente ponerme en contacto con el cliente para avisarle de que había un error y le dije que se la volvería a enviar lo antes posible. Le di prioridad a esa tarea para que el cliente pudiera efectuar el pago lo antes posible y luego no tener problemas a la hora de registrarlo, y ahora lo que hago es hacer una revisión rápida antes de enviarlas para asegurarme de que está todo correcto”
¿Por qué funciona esta respuesta?
Porque es un error menor, que le puede pasar a cualquiera. A pesar de que ralentizó un poco el trámite, lo importante es que en cuanto se dio cuenta del error, buscó una solución, y que gracias a ello ha mejorado su capacidad de atención a los detalles.
Ejemplo 3:
Un diseñador gráfico se equivoca al fijar un plazo de finalización de proyecto demasiado optimista.
“Siempre trato de dar plazos bastante realistas cuando me preguntan mis clientes cuándo creo que terminaré el proyecto asignado. Pero a veces es difícil prever el tiempo que hay que invertir, siempre surgen cosas o problemas de última hora, y en uno mis últimos proyectos, cuando el cliente me llamó y me pidió una fecha para la finalización de su proyecto, di un plazo demasiado optimista, porque confiaba en que fuera fácil. Pero finalmente se complicó y no cumplí.
El cliente se enfadó muchísimo y casi lo perdemos por mi culpa. Pero la experiencia me sirvió para mejorar mi capacidad para establecer plazos más realistas. Y ahora siempre, lo que suelo hacer es dar un plazo aproximado sin pillarme los dedos, y pedirle que nos reunamos a mitad de proyecto, para ir contándole las novedades o obstáculos que nos encontramos”.
¿Por qué funciona esta respuesta?
Porque aunque es fundamental cumplir siempre, planificarse, y hacer lo que sea necesario para llegar a los plazos, con esta respuesta demuestra que es consciente de que hay que tener cuidado a la hora de dar plazos muy ajustados, y ha encontrado una solución por si surgen imprevistos.
Conclusión
Como has podido ver, cometer un error es algo absolutamente normal, y que haya problemas es el día a día de cualquier empresa.
Por eso, recuerda que si alguna vez te preguntan en una entrevista si has cometido algún error en el trabajo, debes abordarlo de forma natural, sincera y positiva, para que puedas poner en práctica lo que has aprendido de esa situación, y demostrar al entrevistador cómo tus competencias te ayudaron a solventar el problema.
