Si estás buscando trabajo como dependienta, en este artículo te damos las claves para conseguir esa entrevista de trabajo.
Hablaremos de cómo redactar un CV para atraer la atención del seleccionador sobre tu candidatura, qué secciones debes incluir, cuáles son las palabras clave imprescindibles para destacar y el mejor diseño para tu caso.
Toma nota porque nuestros expertos en RRHH te darán todos los consejos para conseguir el trabajo que buscas.
Tabla de contenidos
Ejemplo de un CV de dependienta
Plantillas de currículum optimizadas para dependienta
- 100% editables
- De 1 o 2 páginas
- Disponibles en formato .DOCX (Word) y .PPTX (Powerpoint, Google Slides)
- Compatibles tanto con PC y con MAC
- No requieren instalar tipografías adicionales o iconos
Estructura: Secciones imprescindibles
Como ya sabrás, lo más importante en tu CV es el contenido. Así que lo primero que vamos a revisar es qué información tienes que incluir en tu CV paso por paso para que sepas cómo acertar.
Datos personales
Esto son básicamente tu nombre completo, foto y tus datos de contacto.
- Nombre completo: tu nombre y apellidos deben estar en un sitio destacado, bien visible y legible. Normalmente se suelen destacar en negrita, o con letras más grandes en la parte central superior del CV.
- Forma de contacto: es fundamental el teléfono móvil y el email. Hoy en día te van a contactar de alguna de estas dos maneras. Así que asegúrate de que posees una dirección de correo electrónico profesional y seria. Si la que tienes no lo es, dedica unos minutos a crear un email nuevo. Aunque no lo creas, un email adecuado te servirá en el futuro para cualquier tema profesional, incluida la búsqueda de empleo. Añade el número de teléfono móvil que utilices habitualmente, y comprueba que esté bien escrito. No querrás cometer ese error y perder una oportunidad.
- Dirección: En realidad poner tu dirección completa no aporta nada, pero le sirve al entrevistador para hacerse una idea de si vives lejos del lugar de trabajo. Ya que desde el punto de vista del seleccionador, si vives muy lejos, seguramente no durarás mucho en el empleo. Siempre es preferible que no vivas demasiado lejos.
- Foto: El trabajo de dependienta es un trabajo de cara al público, por lo tanto es importante incluir una foto en la que luzcas bien en el CV. Intenta que sea de buena calidad, y que transmita lo que buscas reflejar de ti. Recuerda que tanto para el CV como para la entrevista debes adaptar tu look al de la tienda que aplicas, para encajar con el perfil que buscan: más moderno, deportivo, clásico o pijo, según el tipo de tienda al que aplicas.
- Fecha de nacimiento o edad: Aunque normalmente siempre se incluye, es un dato que no estás obligado a poner. Se puede deducir fácilmente con tu formación académica y tarde o temprano lo averiguarán.
- Todos los demás datos personales como lugar de nacimiento, estado civil, DNI, etc. no son necesarios.
Si quieres nuestras recomendaciones para tu foto en tu currículum, puedes leer este artículo.
Perfil profesional
El perfil profesional es un resumen de tu CV y tu trayectoria profesional. En unas pocas líneas debes ser capaz de atraer la atención del reclutador para que siga leyendo.
No hace falta que menciones toda tu experiencia o formación, piensa que es como una introducción dedicada al reclutador anunciándole lo que va a leer.
Intenta motivarle a continuar leyendo incluyendo palabras clave presentes en la oferta de empleo o adaptando tu perfil a lo que necesitan.
Ejemplo:
Como dependienta especializada en firmas de lujo, mi objetivo es ofrecer una experiencia de compra diferenciada, y conseguir que los clientes aprecien el valor de la marca, para que vuelvan a comprar en el futuro.
Mi experiencia está centrada en joyerías de prestigio como Suárez, Aristocrazy y Cartier entre otros, donde me he formado tanto en ventas, como en cada producto, y he desarrollado una sensibilidad por el producto de lujo, pasión por el retail y la joyería.
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Experiencia profesional
Esta es uno de las secciones más valoradas en un currículum de dependienta, sales assistant o vendedora.
Según un estudio del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal) se solicita experiencia previa de manera expresa en el 84% de las ofertas haciéndose especial hincapié en este requisito. Incluso en alguno de los casos incluso se especifica la experiencia, no solo en ventas en general, sino en el mismo sector del puesto ofertado.
Por lo tanto en la experiencia profesional deben figurar los trabajos previos relacionados con el puesto (si es posible), que permitan al seleccionador conocer en unas pocas líneas tus habilidades, logros y experiencias.
- En cada trabajo, debes indicar las responsabilidades y las habilidades que adquiriste en cada trabajo, a poder ser, teniendo en cuenta lo que se describe en la oferta de empleo.
- También, piensa en mencionar tus logros en lugar de tus tareas. Por ejemplo, “Conseguí cumplir el objetivo diario de ventas para la tienda…” Sumarás puntos
- Empieza siempre con tu trabajo más reciente y sigue con los demás de manera cronológica.
- En cada puesto de trabajo también debería figurar la empresa, ciudad o lugar de trabajo y las fechas de inicio y fin.
Ejemplo:
Sales Assistant Joyería Suárez (Barcelona)
Sep 2016- Jun 2017
Durante mi paso por una de las joyerías más importantes de España, aprendí a trabajar en un equipo de más de 10 personas. Mis funciones a realizar eran principalmente brindar una atención personalizada al cliente conforme a los estándares de calidad y protocolos de la compañía.
- Venta y asesoramiento del catálogo de productos ofertados en el punto de venta.
- Minuciosa colocación del producto de acuerdo a la normativa de visual merchandising de la marca.
- Participación activa en el logro de objetivos de facturación del punto de venta.
- Gestión de stock
- Orden y limpieza
- Arqueo de caja
- Funciones de escaparatismo
- Participar en eventos/actos que organiza la firma para los clientes y seguimiento y actualización de la BBDD de clientes.
Recuerda otra vez que también aquí debes utilizar las palabras clave que esperan encontrar en tu currículum.
Dependiendo del puesto pueden ser diferentes, así que debes adaptar tu CV a la descripción de la oferta, incluyendo los requisitos que buscan.
Por ejemplo: pueden dar importancia al inglés, o a conocimientos específicos sobre el sector de joyería o relojería, escaparatismo, motivación…
Si no tienes experiencia en ventas, puedes poner los trabajos donde hayas realizado una actividad similar o trabajos que impliquen atención al cliente, ya que de esta forma mostrarás habilidades transferibles al puesto de dependienta.
Por ejemplo:
Si has trabajado como azafata de congresos, habrás estado en contacto directo con un gran volumen de clientes. Destaca tu experiencia en situaciones como la recepción de invitados, acompañamiento de personalidades, la atención en distintos puntos de información, la entrega de información u obsequios a ponentes o asistentes, registro de asistentes… Aunque no lo hayas pensado estas tareas están relacionadas con el trabajo de dependienta.
Otro ejemplo:
Si has trabajado como cajero en una entidad bancaria, aunque a priori no parezca que es una experiencia relacionada, puedes encontrar la similitud explicando que tus principales funciones han sido tareas de atención al cliente y tareas comerciales, ofreciendo los productos financieros propios.
¿Ves ahora como no es tan diferente si lo enfocas más en ese aspecto del trabajo? Hay que adaptar el CV a lo que buscan.
Si no tienes ninguna experiencia, o no has trabajado en ningún puesto relacionado con el trato al cliente, es recomendable cambiar el orden de los apartados y poner la experiencia profesional más abajo en el CV, después de la educación y habilidades, ya que no es tan destacable ni interesante.
Formación académica
En cuanto a la formación académica, en principio no se requiere una formación en particular.
Aunque evidentemente tu nivel de educación es importante, es suficiente el Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o titulados en Formación Profesional o Bachiller.
Más que una titulación específica, se valora la experiencia o la especialización dependiendo del tipo de comercio y de producto al que te vayas a dedicar.
El dependiente perfecto debe satisfacer las necesidades y expectativas del cliente en base a su conocimiento del producto.
Por ejemplo: Si vas a aplicar para un puesto de dependienta en Mac, Sephora o cualquier otra perfumería, es valorable aunque no imprescindible, haber realizado un curso de maquillaje o cosmética.
Un dependiente de joyería deberá tener conocimientos de Alta Joyería y/o Relojería: piezas, piedras preciosas, diamantes, metales, etc.
Pero no te creas que la mayoría de dependientes tienen formación especializada, simplemente es lo ideal.
Recuerda también que debes añadir solamente tu nivel máximo de estudios.
Y si has realizado más cursos, charlas formativas o formaciones, los que estén directamente relacionadas con el puesto, ponlo.
De todas formas, si no tienes ninguna formación, no te preocupes porque no es requerida habitualmente.
Solamente algunas multinacionales buscan perfiles con una carrera en ADE o similar, para puestos de dependienta, con el fin de promocionarles luego a puestos de más responsabilidad como Store Manager, Area Manager o Product Manager.
Otras ofertas pueden requerir una titulación universitaria son para vendedores o dependientes de tiendas especializadas, como por ejemplo un dependiente de farmacia, en la que exigen licenciatura en farmacia.
Ejemplo de cómo poner la experiencia académica:
- Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas
Universidad de Navarra
2004-2007- Curso de Coolhunting y Moda. Taller profesional de identificación y análisis de tendencia
Escuela Kroomdos
Junio 2007- Curso de escaparatismo y visual merchandising
Artidi
Noviembre 2010
Idiomas
- El conocimiento de idiomas para este trabajo te sumará puntos especialmente en lugares donde hay gran afluencia de turistas.
También en el caso de que la empresa sea de origen extranjero o de carácter internacional se valorará principalmente el inglés porque la comunicación con las centrales de éstas empresas se hace en inglés.
Aunque al igual que en el caso de la formación, no suele ser un requisito imprescindible. Es siempre preferible. - De hecho, no es estrictamente necesario incluir una sección específica para idiomas, dependerá de si es o no destacable en tu CV.
Si vas a poner español e inglés básico, mejor omite esta sección. Aunque si lo deseas, lo puedes poner en el apartado habilidades.
Solamente si el puesto requiere el dominio de algún idioma o tienes grandes dotes para los idiomas debes dedicarle un apartado independiente.
En este caso, detalla el conocimiento de idioma que posees:
- Nivel oral y escrito
- Certificados o Títulos si tienes
- Si no tienes forma de demostrar tus conocimientos, puedes añadir experiencias en el extranjero o cursos realizados.
Por ejemplo:
Inglés: nivel intermedio. Au pair en USA (Maryland) Sep 2018- Ago 2019
Competencias / habilidades
¡Llegamos a la sección que va a conseguir diferenciarte del resto de candidatos: las competencias!
Este apartado, aunque no lo creas, será decisivo para conseguir o no un puesto de dependienta.
Ahora para redactar esta sección piensa cuáles son las claves del dependiente perfecto y combínalas con lo que lo que la oferta de trabajo busca.
- Persona organizada y eficiente: las tareas de dependienta seguramente incluirán control de stock y de pedidos, tareas administrativas, recepción y clasificación de la mercancía, reposición, mantenimiento de tienda e incluso la limpieza de la misma. Así que es importante ser una persona ordenada y metódica.
- Buenas habilidades comunicativas: una dependienta debe demostrar una excelente capacidad de comunicación para poder transmitir empatía y confianza al cliente y vender.
- Vocación hacia el cliente: es decir con vocación de servicio. El cliente espera ser atendido de manera especial, única y personalizada.Con lo que el dependiente debe estar siempre disponible y demostrar lo importante que es el cliente trabajando para su completa satisfacción.
- Persona proactiva: El perfil suele ser gente joven, dinámica, que se anticipe a las necesidades del cliente.
- Conocimientos del sector: hoy en día se espera un servicio de asesoramiento personalizado, y para ello hace falta conocer de antemano la información que el cliente necesitará: precio, calidad, modelos, competencia, disponibilidad, etc
- Buena imagen: la imagen del dependiente vende, es parte de la imagen corporativa. Por eso las tiendas y marcas buscan un dependiente que represente su marca físicamente, y que conecte con el cliente para así generar más ventas.
- Trabajo en equipo: en la mayoría de tiendas tendrás que trabajar con un equipo ya sea grande o pequeño, así que es importante adaparte al ritmo y el circuito de trabajo, y ser colaborativo y eficiente.
- Motivado: un vendedor motivado trabaja con iniciativa y energía con el objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes.
- Gusto por el sector de actividad: ya sea moda, muebles, deportes… Evidentemente si vas a trabajar en una tienda de moda, deberías tener cierto interés por la moda y buen gusto. Si te interesa trabajar en una tienda de deportes, preferirán candidatos a los que les guste el deporte, etc
- Capacidad para resolver problemas: seguramente en alguna ocasión tendrás que enfrentarte a situaciones complicadas, así que debes ser capaz de buscar alternativas o soluciones para que el cliente quede satisfecho pase lo que pase.
- Dotes comerciales: Las habilidades comunicativas son esenciales en un vendedor, pero de nada sirven si luego no eres capaz de cerrar la venta.
¿Qué otras secciones añadir para un currículum de una dependienta?
Dependerá de tu perfil y trayectoria profesional. Pero te sugerimos otras secciones que puedes incluir:
- Otros cursos: En esta sección incluye los cursos que has realizado que puedan ser de interés, siempre y cuando no los hayas mencionado antes en la sección formación.
- Referencias: Al listar las referencias puedes optar por poner en tu CV el nombre de la persona que te dará referencias y los datos de contacto, o escribir al final del CV “Referencias a disposición”, en el caso de que no creas oportuno compartir abiertamente la información de contacto de estas personas.
En cualquier caso, es importante que antes de poner referencias en tu CV avises a las personas a las que nombres de que los has incluido, para que estén preparados para dar buenas referencias de ti cuando les contacten. - Puedes añadir una sección de otros datos de interés, e incluir tus conocimientos informáticos, idiomas si no has creado una sección independiente, el permiso de conducir, disponibilidad horaria…
- Intereses: En esta sección puedes poner los intereses que estén relacionados con el sector de actividad de la empresa a la que aplicas.
Por ejemplo: si estás buscando trabajo en Decathlon, puedes destacar que estás federado en Taekwondo o que estás en un equipo de Balonmano de tu ciudad.
Consejos para un currículum ganador
- El CV tiene que ser fácilmente legible. Utiliza colores, negrita o cursiva con el fin de destacar las secciones o las palabras clave.
- Además, para facilitar la lectura, también tienes que elegir un diseño bien organizado y atractivo, en el que puedas destacar, ya sea la experiencia o la sección que consideres. Puedes consultar nuestra sección de CV modernos para ver cuál encaja mejor contigo.
- La longitud del CV debe ser acorde a tu experiencia. Normalmente es preferible una hoja, pero si tienes mucha experiencia puedes redactar dos hojas. Pero no escribas por rellenar, aunque tendemos a querer poner todo lo que hemos hecho y estudiado, no interesa y aburre. Tienes que aprender a resumir. Ya tendrás oportunidad de hablar más en la entrevista.
Conclusión
En resumen, las secciones más importantes que te ayudarán a destacar son:
- Tus experiencias similares en el sector. Obviamente el puesto de dependienta, sales assistant, vendedor o asesor de ventas comprende multitud de especializaciones posibles: telefonía móvil, perfumería, joyería, ropa de hogar, moda, deportes, calzado… pero toda experiencia cuenta, aunque no sea exactamente de lo mismo.
- Los idiomas: sobre todo si el puesto es para un sitio donde suele haber afluencia de extranjeros o si es para una multinacional o empresa extranjera.
- Tus competencias: capacidad de comunicación con el cliente, rapidez y organización, proactividad, don de gentes…
Si aún tienes dudas, no te preocupes, es normal. Ponte en manos de nuestros profesionales a través de nuestros servicios de redacción de currículum y nosotros te ayudamos.